Aviso legal y política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

1. Información corporativa

A efectos del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilita la siguiente información:

• Titular: ABARCANDO, S.L. (en adelante, «ABARCANDO»).
• NIF: B88017173. NIF-IVA intracomunitario: ESB88017173.
• Domicilio social: C/ Casuarina, 18, 7AD, 28044 Madrid, España.
• Registro Mercantil: Madrid, tomo 37133, folio 40, sección 8, hoja M-662775, inscripción 1.ª, de 26 de enero de 2018.
• Correo electrónico: info@abarcando.com.
• Teléfono: +34 910 054 224.
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00, hora peninsular española (CET/CEST), salvo festivos.

2. Servicios prestados

ABARCANDO desarrolla y presta soluciones tecnológicas para empresas y profesionales, entre ellas:

• QRACCESO y QRAccess: control de accesos y asistencia mediante códigos QR, registro, acreditaciones, comunicaciones, estadísticas y funciones asociadas.
• QRGun: lectura y gestión de accesos mediante aplicaciones con funciones en línea o sin conexión, según la modalidad.
• Tickets10: infraestructura para registro, venta y gestión de entradas y servicios relacionados con eventos.
• SMSverifica: mensajería empresarial por SMS y, cuando estén habilitados, WhatsApp y Telegram, incluyendo API, campañas, estados y verificación.
• AccessTime: plataforma SaaS de control horario y gestión asociada para empresas y profesionales.
• Otros servicios: desarrollo de software y aplicaciones móviles, integraciones, soporte, investigación, mantenimiento y alquiler de equipos.

La contratación se rige por las Condiciones generales y por las condiciones particulares que correspondan.

3. Propiedad intelectual e industrial

Los sitios web, dominios, marcas, nombres comerciales, programas, diseños, textos, imágenes, vídeos, sonidos, bases de datos y demás contenidos son titularidad de ABARCANDO o se utilizan con autorización de sus titulares. Se reservan los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo los actos necesarios para acceder y visualizar legítimamente los contenidos o los usos permitidos por la ley o por una licencia aplicable.

Las marcas, contenidos y componentes de terceros conservan su titularidad y se rigen por sus propias licencias. La existencia de enlaces o menciones no implica patrocinio, asociación o aprobación recíproca.

4. Política de privacidad: tratamientos propios de ABARCANDO

4.1 Responsable y contacto

ABARCANDO es responsable de los tratamientos descritos en este apartado. Las consultas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a info@abarcando.com o al domicilio social indicado en el apartado 1.

4.2 Datos tratados

Según la relación mantenida, ABARCANDO puede tratar datos identificativos y de contacto; datos de empresa y representación; datos de cuenta y autenticación; contratación, facturación y pagos; consultas y soporte; preferencias comerciales; direcciones IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso y seguridad; y la información necesaria para cumplir obligaciones legales o regulatorias.

ABARCANDO no necesita conocer la contraseña en claro. Las credenciales se gestionan mediante mecanismos técnicos de autenticación y recuperación.

4.3 Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas y preparar ofertas: aplicación de medidas precontractuales, interés legítimo en atender solicitudes y, cuando proceda, consentimiento.
• Crear y administrar cuentas, prestar los Servicios y ofrecer soporte: ejecución del contrato.
• Facturar, contabilizar, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales, mercantiles o administrativas: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Proteger cuentas, sistemas y redes, prevenir fraude y abuso y conservar evidencias: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales de seguridad.
• Cumplir obligaciones propias como operador o proveedor registrado de mensajería, atender requerimientos y remitir información a autoridades: cumplimiento de obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados: interés legítimo y artículo 21.2 LSSI, siempre con un medio sencillo y gratuito de oposición.
• Enviar otras comunicaciones comerciales: consentimiento, cuando resulte exigible. Contactar para una consulta no implica por sí solo aceptar publicidad periódica.
• Analizar el uso de sitios web mediante cookies no necesarias: consentimiento gestionado por el panel de cookies.

4.4 Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, correo, soporte, comunicaciones, notificaciones, analítica, prevención de fraude, inteligencia artificial o pagos, bajo el contrato y papel de protección de datos que corresponda. También podrán comunicarse a administraciones, autoridades, jueces, entidades financieras, operadores o proveedores de comunicaciones cuando exista obligación legal, sea necesario para ejecutar el contrato o atender una operación solicitada.

Los pagos pueden ser gestionados por Stripe u otra entidad identificada durante la contratación, que tratará los datos de pago conforme a sus propias condiciones y al papel que corresponda. ABARCANDO no almacena los datos completos de tarjeta cuando el formulario es gestionado directamente por la pasarela.

4.5 Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se utilizará una garantía válida conforme al RGPD, como una decisión de adecuación —incluido, cuando resulte aplicable y esté vigente la certificación del proveedor, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.— o cláusulas contractuales tipo acompañadas de las medidas complementarias necesarias.

4.6 Conservación

• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento solicitado y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables si fuera necesario defender derechos o responsabilidades.
• Los datos de cuenta, contratación y facturación se conservarán durante la relación y después, bloqueados, durante los plazos legales fiscales, mercantiles y de prescripción.
• Los datos usados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta la oposición, retirada del consentimiento o pérdida de vigencia de la finalidad. La información mínima de exclusión podrá conservarse para respetar la solicitud de no recibir nuevos envíos.
• Los registros de seguridad y prevención del fraude se conservarán durante un plazo proporcionado a su finalidad y a las posibles responsabilidades.
• Los registros regulatorios de mensajería se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones aplicables y atender requerimientos.

4.7 Derechos

La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento sin efecto retroactivo, escribiendo a info@abarcando.com. ABARCANDO podrá solicitar información proporcionada para verificar la identidad. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

5. Papel de ABARCANDO según el tratamiento

1. ABARCANDO como responsable: trata los datos de contacto, cuenta, contratación, facturación, soporte, seguridad, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones propias conforme al apartado 4.
2. Cliente como responsable y ABARCANDO como encargada: cuando el Cliente incorpora o genera datos de asistentes, compradores, destinatarios de mensajes, empleados u otras personas para utilizar los Servicios, ABARCANDO los trata por cuenta del Cliente conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento.
3. Tratamientos regulatorios propios: aunque ABARCANDO sea encargada respecto del envío ordinario, actúa como responsable independiente en la medida estrictamente necesaria para cumplir sus obligaciones legales como operador o proveedor registrado de mensajería, aplicar bloqueos, prevenir fraude, conservar evidencias o facilitar estadísticas y datos a la CNMC u otras autoridades.

Los datos tratados exclusivamente por cuenta del Cliente no se utilizan por ABARCANDO para fines comerciales propios.

6. QRACCESO, QRAccess, QRGun y Tickets10

1. Las aplicaciones de lectura de QR requieren acceso a la cámara para escanear códigos. Algunas aplicaciones pueden solicitar acceso a archivos o almacenamiento únicamente para importar, guardar o exportar ficheros cuando el usuario utiliza esas funciones.
2. Estas aplicaciones no acceden con carácter general a datos privados del dispositivo ajenos al Servicio. Sí tratan los datos que el Cliente introduce, importa o genera —por ejemplo, códigos QR, datos de asistentes y registros de entrada o salida— y, cuando se usa sincronización, los transmiten al panel asociado.
3. ABARCANDO trata los datos de la cuenta y facturación como responsable. Respecto de los datos de asistentes, compradores e invitados tratados para prestar el Servicio, el Cliente es responsable y ABARCANDO encargada.
4. El Cliente puede eliminar grupos y datos mediante las funciones disponibles. La eliminación puede ser irreversible y el Cliente deberá exportar previamente aquello que necesite conservar.
5. La solicitud de cierre de cuenta puede realizarse desde el panel cuando exista esa opción o escribiendo a info@abarcando.com. Antes del cierre podrá verificarse la identidad y advertirse sobre eventos activos, saldo o datos pendientes de exportación.

7. AccessTime

1. AccessTime es una plataforma de control horario y gestión asociada dirigida a empresas y profesionales. Las condiciones de prueba, precio, renovación, baja, disponibilidad y portabilidad se encuentran en el Anexo de AccessTime, no en esta Política de privacidad.
2. La empresa cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus trabajadores y colaboradores; ABARCANDO actúa como encargada conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento.
3. Los datos pueden incluir identificación, contacto profesional, puesto, departamento, centro, horarios, jornada, fichajes, ausencias, vacaciones, justificantes y, cuando la empresa lo active, ubicación puntual asociada al fichaje. Los justificantes pueden contener datos de salud; corresponde al Cliente decidir su necesidad, base jurídica, acceso y plazo de conservación.
4. La aplicación puede solicitar cámara si se utiliza fichaje o identificación por QR; ubicación solo cuando la función correspondiente esté habilitada; y notificaciones para avisos del Servicio. Los permisos pueden denegarse o revocarse desde el dispositivo, aunque algunas funciones dejarán de estar disponibles.
5. Cuando se use geolocalización conforme a la funcionalidad descrita, se limitará al momento del fichaje y no realizará seguimiento continuo. El Cliente debe informar de forma expresa, clara e inequívoca a los trabajadores y, cuando corresponda, a sus representantes.
6. El Cliente administra altas, bajas, permisos y conservación. Las personas trabajadoras ejercerán ante su empresa los derechos relativos a los datos laborales; ABARCANDO asistirá al Cliente para atenderlos.
7. El cierre de la cuenta puede solicitarse desde el panel o mediante info@abarcando.com. Antes de la supresión, el Cliente deberá exportar los registros que esté obligado a conservar.

8. SMSverifica

1. SMSverifica es una plataforma de mensajería empresarial por SMS y, cuando estén habilitados, WhatsApp y Telegram. ABARCANDO trata como responsable los datos de alta, contacto, cuenta, facturación, soporte, seguridad y prevención del fraude.
2. Respecto de números, identificadores, destinatarios, contenidos, campañas y estados tratados para ejecutar los envíos ordenados por el Cliente, este actúa como responsable y ABARCANDO como encargada.
3. ABARCANDO no realiza una supervisión general ni una validación previa del contenido. El contenido se procesa técnicamente para transmitirlo y solo se accederá de forma limitada cuando resulte necesario por soporte solicitado, seguridad, investigación de fraude, reclamaciones, incidencias o requerimientos legales.
4. Como operador y proveedor registrado, ABARCANDO puede tratar como responsable independiente la información necesaria para comprobar habilitaciones del Alias, aplicar bloqueos, conservar históricos y procedencias, elaborar estadísticas regulatorias, prevenir fraude y atender requerimientos.
5. La inscripción de un Alias no supone que la CNMC o ABARCANDO hayan autorizado el contenido o la finalidad de la comunicación. Las reglas contractuales completas se encuentran en el Anexo de SMSverifica.
6. La solicitud de cierre puede realizarse desde el panel cuando exista esa opción o escribiendo a info@abarcando.com. La supresión no afectará a facturas, registros regulatorios, evidencias de seguridad ni información que deba conservarse legalmente o quede bloqueada para atender responsabilidades.

9. Asistentes de inteligencia artificial

1. Algunos canales de atención o información pueden ser atendidos total o parcialmente por un sistema de inteligencia artificial. El propio canal informará de ello de forma visible cuando la interacción no resulte evidente.
2. Los mensajes y datos técnicos necesarios podrán remitirse al proveedor tecnológico que opere el asistente para generar la respuesta, mantener la seguridad y prestar el servicio. No deben introducirse datos de salud, contraseñas, credenciales, información financiera completa ni otros datos sensibles o confidenciales que no sean imprescindibles.
3. Las respuestas automáticas son informativas, pueden contener errores y no constituyen asesoramiento jurídico, laboral, fiscal o profesional ni modifican las Condiciones contratadas. Cuando sea necesario, el usuario puede solicitar atención humana por los canales de contacto.

10. Cookies y datos de navegación

1. Los sitios web pueden utilizar cookies necesarias para sesiones, seguridad, idioma, preferencias y funcionamiento. Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias.
2. Las cookies de analítica, publicidad, personalización u otras no necesarias solo se instalarán o activarán después de que el usuario las acepte mediante el panel de consentimiento, cuando dicho consentimiento sea exigible.
3. Continuar navegando no equivale a aceptar cookies no necesarias. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles y retirar posteriormente su consentimiento.
4. Algunos formularios pueden utilizar mecanismos contra el fraude y el abuso, como Google reCAPTCHA, que pueden tratar direcciones IP, datos técnicos y, en su caso, cookies. Su uso, proveedores y garantías se detallan en la Política de cookies.

11. Participación social

Cuando un sitio de ABARCANDO permita comentarios o compartir contenidos, el usuario es responsable de lo que publique y no podrá incorporar material ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros. Los datos visibles en una publicación serán públicos según la configuración mostrada. Las redes sociales y plataformas externas tratan los datos conforme a sus propias políticas.

ABARCANDO podrá moderar o retirar contenidos cuando tenga conocimiento de su carácter ilícito, abusivo o contrario a las reglas del canal.

12. Responsabilidad por el sitio web

1. La información general del sitio es orientativa y puede actualizarse. Solo formará parte de una oferta o contrato cuando se identifique expresamente como tal o se incorpore a la contratación.
2. ABARCANDO aplica medidas razonables de seguridad y mantenimiento, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones, virus o ataques de terceros. El usuario debe mantener protegidos sus dispositivos y copias de la información relevante.
3. ABARCANDO no controla con carácter general los contenidos de sitios enlazados ni responde de ellos. Cuando tenga conocimiento efectivo de que un enlace dirige a contenido ilícito, actuará conforme a la normativa aplicable.

Las condiciones contractuales completas se encuentran en Términos y condiciones de ABARCANDO.